Page 59 - Dewan Bahasa 7
P. 59
Santun berbahasa ketika bertutur sering Terdapat empat prinsip
kali dikaitkan dengan elemen terampil kesantunan berbahasa
berbahasa. Dalam konteks ini, penggunaan yang perlu dipatuhi oleh
bahasa yang baik dan sopan ketika bertutur setiap pengguna bahasa,
akan melambangkan keperibadian seseorang antaranya termasuklah
penutur di samping berupaya menonjolkan imej prinsip tersinggung
yang baik mengenai penutur. Bagi pendengar dan sanjungan, prinsip
pula, mereka akan merasakan diri dihormati dan perasaan, prinsip
dihargai oleh penutur. Dalam pada itu, santun tanggapan pertama, dan
berbahasa ketika berkomunikasi juga dapat prinsip lanjutan.
mengurangkan salah faham antara penutur
dengan pendengar. kata-kata kasar dan kurang sopan dikatakan
Dalam proses komunikasi, penutur biasanya biadab.
begitu berhati-hati apabila menyampaikan Terdapat empat prinsip kesantunan
ujaran kerana tidak mahu menyinggung berbahasa yang perlu dipatuhi oleh setiap
perasaan pendengar terhadap perkara yang pengguna bahasa, antaranya termasuklah
dituturkan. Pepatah Melayu sering disebutkan prinsip tersinggung dan sanjungan, prinsip
“terlajak perahu boleh diundur, terlajak kata perasaan, prinsip tanggapan pertama, dan
buruk padahnyaâ€. Oleh itu, segala teguran, prinsip lanjutan. Namun begitu, sepanjang
pujian, permintaan, dan lain-lain perlu dilakukan proses komunikasi, adalah sesuatu yang
secara sopan, berhemah, lemah lembut, berkias mustahil untuk kita menyampaikan tutur kata
dan menggunakan lambang tertentu agar air dengan penuh kesantunan pada setiap masa,
muka pendengar dapat dijaga dan perasaan malah besar kemungkinan kita telah menyakiti
pendengar tidak tersinggung. perasaan pendengar sama ada secara sengaja
Pada hari ini, kesantunan adalah antara ataupun tidak sengaja. Jika dilihat dari sudut
elemen yang amat ditekankan dalam kehidupan lain, faktor yang menentukan cara seseorang
bermasyarakat. Hal ini demikian kerana setiap itu bertutur adalah dengan melihat keadaan
masyarakat ingin membentuk komuniti yang persekitaran berlangsungnya proses interaksi
harmoni, aman dan damai. Kesantunan menjadi tersebut.
penghubung interaksi yang sangat penting Dewasa ini, masyarakat dunia saling
dalam komunikasi. menyatakan pandangan dan kritikan terhadap
Dalam komunikasi, kesantunan berbahasa apa-apa perkara yang berlaku di sekeliling
merupakan wahana yang mewujudkan suasana mereka, malah budaya ini seperti sudah menjadi
dan perhubungan yang mesra dan harmoni. sebati dalam diri setiap manusia. Ironinya, cara
Kesantunan merujuk penggunaan kata-kata seseorang itu mengemukakan pandangan atau
yang sesuai dan baik, tidak menimbulkan kritikan pasti mendapat perhatian pendengar
konflik dan sentiasa menjaga air muka orang dan masyarakat yang berada di sekelilingnya.
yang dilawan cakap. Hal ini demikian kerana kemampuan seseorang
Kesantunan berbahasa ketika berkomunikasi itu mengemukakan pandangan dan kritikan
merupakan kemahiran individu yang perlu pada dasarnya menjadi pengukur cara
dibentuk sedari kecil. Peranan ibu bapa dalam seseorang itu berfikir, atau dalam erti kata
membentuk keterampilan berbahasa dalam lain, menggambarkan tingkat kecerdasan
kalangan anak-anak akan menentukan cara minda penutur. Semakin hebat seseorang itu
anak-anak mereka bertutur dengan orang
lain. Hal ini demikian kerana, individu yang
berinteraksi dengan bahasa yang halus dan
sopan dikatakan mempunyai budi bahasa yang
tinggi, sedangkan individu yang menggunakan
BIL. 7 2019 57
